莫道山高水远　服务千里相连 ——天津中心『跨省通办』解异地职工办事难题

    在河北省邯郸市涉县太行山脉，群山环抱着一个企业——天津天铁冶金集团有限公司。这里是天津市650公里外的一块飞地，也是天津人俗称的“涉县铁厂”，厂房林立，在职职工1.2629万人，住房公积金月缴额达1753万余元。然而，从河北省到天津市跨省提取住房公积金曾是这里上万名职工的难题。
    杨永刚是涉县铁厂的一名普通员工，2018年他在涉县购买了一套商品房，办理了20年的按揭贷款。此后，他每个月都会风雨无阻地坐着火车或长途汽车往返于涉县与天津，办理提取住房公积金业务。像这样的例子，在他们厂还有很多。今年5月末的一天，杨永刚接到了天津市住房公积金管理中心（以下简称“天津中心”）的电话，得知异地购房提取业务在涉县当地就可以办理了。杨永刚欣喜地对工作人员说：“这真是太好了，以后再也不用为提取住房公积金长途跋涉了。”“跨省通办”业务的开通，为涉县铁厂万余名职工带来了福音，越来越多的职工通过“跨省通办”申请办理了住房公积金提取业务。
    自“放管服”改革以来，按照住房和城乡建设部对全国住房公积金业务的统一部署，天津中心以群众需求为出发点，不断提升住房公积金服务水平，持续推进“互联网+政务服务”，优化业务流程，打通数据共享堵点，减时间、减环节、减材料、减跑动。今年以来，天津中心积极开展“我为群众办实事”实践活动，推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”。出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明、正常退休提取住房公积金等8项业务实现“跨省通办”，异地职工购房提取、缴存、贷款信息查询等主要业务均可在网上“跨省通办”。
    对于暂未开通网上办的外地住房公积金管理中心，天津中心积极推进“代收代办”和“两地联办”方式，为职工解决异地办理难题，避免了“多地跑”“折返跑”。
    天津中心为扩大“跨省通办”受益人群，进行了全方位、立体式、多渠道政策宣传，在各区管理部服务大厅设立“跨省通办”绿色窗口，指定专人专岗办理跨省业务、寄送资料，组织宣传小分队上门一对一服务，针对外地职工较多且分散的单位，分不同时段开展网络直播20余场，惠及缴存职工万余人。
    在中铁二十三局电气化工程有限公司，有50多名在天津缴存的异地购房职工希望跨省办理提取业务，涉及齐齐哈尔、哈尔滨、武汉、济南、银川、锡林浩特等16个城市。为减少职工异地往返，天津中心详细告知职工政策要求，并逐个与16个城市的住房公积金管理部门取得联系，设置“跨省通办”专人、专口、专管，进一步为外地职工办理住房公积金业务提供便捷的渠道，想群众所想，解群众所忧。
    天津中心按照住房和城乡建设部要求，组织开展“三个一百”活动，公示了在推动住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作中涌现出的一批便民惠民感人事迹和特色服务举措、示范窗口。
    住房公积金“跨省通办”服务的开通，受到了广大缴存单位和职工的欢迎。截至目前，天津市全程网办完成个人贷款缴存信息查询1654.03万笔、单位及个人缴存信息变更1.2万笔，单位登记开户9402笔，提前还清住房公积金贷款7946笔，正常退休提取753笔，代收代办打印个人贷款结清证明和贷款职工住房公积金缴存使用证明100笔，两地联办办理异地购房提取住房公积金427笔。