西宁：办理业务一站式、全流程

    “这个软件真方便，困扰多年的难题终于解决了！今后，我再也不用麻烦亲戚朋友了。”
    家住青海省西宁市城东区和盛园小区的李洪奎，是西宁市较早申请入住该小区的住房困难户，已在这里居住5年多了。由于体弱多病、行动不便，身边又无人长期照顾，导致日常生活非常不便。尤其是在办理租金等续费事项时，需要委托亲戚朋友帮助其前往物业服务中心办理。
    今年9月，得知西宁市公租房APP上线运行且可以在线办理缴费业务的消息后，他欣喜不已。但同时，他又因为不会使用APP而犯愁了。就在他一筹莫展时，小区物业服务企业的工作人员第一时间上门，为他讲解APP的使用方法，并手把手地帮他下载、安装、注册。只用了不到15分钟的时间，就帮他完成了线上缴费。缴费成功后，李洪奎内心无比激动，脸上洋溢着掩饰不住的笑容。
    公租房APP不仅解决了承租户缴费的问题，还可以通过APP进行报修等业务，既方便了群众，也为公租房物业服务企业工作人员提供了便利。
    茹宽明是丽康瑞居小区的承租户，近期发现自家卫生间出现了漏水现象。因为在前期缴费时已经在小区物业服务企业的工作人员的帮助下，下载安装了公租房APP，于是他抱着试一试的想法，在APP投诉建议功能中上传了房屋漏水的照片和具体情况说明。让他没想到的是，第二天，负责维修的工作人员就联系他并上门查看漏水情况，及时修好了漏水点。这让茹宽明对APP的功能赞不绝口，表示这个软件方便快捷，解决了原来需要前往物业服务企业报修且要排队等问题。
    据悉，西宁市经青海省住房和城乡建设厅推荐，通过筛选被纳入住房和城乡建设部“我为群众办实事”10个推广公租房APP城市名单。自8月2日上线后，公租房APP受到了广大市民的欢迎。西宁市直击群众租住公租房过程中出现的“急难愁盼”问题，积极开展公租房信息系统建设及APP推广工作，着力提升公租房服务管理能力，一站式、全流程办理公租房申请和使用业务，充分利用数据平台提供各类便民服务，实现保障对象住得进、住得起、住得好。