2021年，在“我为群众办实事”实践活动中，廊坊市住房公积金管理中心坚持政策惠民、手续便民、服务亲民，实现更多服务事项“网上办、就近办、马上办、一地办”，用心用情用力解决好缴存职工急难愁盼问题，以“有温度”的服务提升群众的“满意度”。
大力推进异地业务“跨省通办”
为更好地解决异地缴存职工办事面临的堵点难点问题，有效避免群众“多地跑”“折返跑”等现象，廊坊市住房公积金管理中心成立了“跨省通办”工作领导小组，切实转变服务理念，增强服务意识，加强沟通协调，凝聚工作合力。从实际出发，在各管理部都建立了一个“跨省通办”服务专办窗口，以“全程网办”“代收代办”“两地联办”三种方式实现住房公积金服务“跨省通办”。2021年6月底，8项“跨省通办”服务事项全部开通运行，比规定时间要求提前半年完成。同时，积极拓展“跨省通办”服务事项的网办渠道，将8项“跨省通办”服务中的4项（即：实现个人住房公积金缴存贷款等信息查询、正常退休提取住房公积金、住房公积金个人缴存信息变更、提前还清住房公积金贷款业务）上线到河北省“冀时办”APP，为缴存职工办理“跨省通办”业务提供了更便捷、高效的服务。截至12月中旬，廊坊市住房公积金管理中心已完成“跨省通办”业务13300笔。
积极推进信息共享“一地办”
过去，由于住房公积金系统不能与各县（市）住建、不动产部门信息互联互通，住房公积金服务效能不高。在廊坊市“执政为民、发展惠民”体验调研月中，廊坊市住房公积金管理中心深入调查研究，认真制定方案，压实工作责任，强化督导落实，11月底，全部实现了住房公积金管理部门与当地住建部门商品房和存量房网签数据及文本数据查询共享，与当地不动产部门家庭房屋登记信息查询共享。通过与住建、不动产部门的信息共享，“让数据多跑路，让职工少跑腿”，大大缩短了贷款、提取审批时限，进一步提升了住房公积金服务效能，有效防范了骗提骗贷行为，提升了风险防控水平。
全力推进离职提取“网上办”
按照离职人员提取公积金规定，个人账户必须封存半年后方可携带个人相关资料在柜面办理公积金提取业务。2021年以来，廊坊公积金12329服务热线和互联网客服十大热词排名第一的一直是“离职提取”，群众关注度高。廊坊住房公积金管理中心把离职提取“网上办”作为践行“我为群众办实事”的具体举措，2021年10月25日，离职提取业务在管理中心微信公众号上实现了全流程网办，有效解决了外地离职人员面临的难题。目前，群众已网上办理离职提取业务776笔，占离职提取总业务量的三分之一，使外地离职员工切身感受到了来自廊坊公积金的高效服务。
加快推进退休提取“就近办”
退休职工提取业务已经实现了多渠道的全流程网办，但是，考虑到退休职工年龄偏大，使用网上渠道办理退休提取业务有困难，依然需要到公积金业务大厅办理业务的实际情况，为了方便退休职工就近办理提取业务，廊坊住房公积金管理中心积极寻求与各商业银行信息联网，将退休提取业务延伸到商业银行营业网点的智慧柜员机上，这样退休职工可以到就近的商业银行网点，在银行工作人员的协助下完成退休提取业务。目前，已经实现了在建设银行、广发银行、廊坊银行、招商银行等商业银行各营业网点柜员机上办理退休提取业务，群众已办理业务超过1000笔。
卓有成效的便民服务措施，不仅让缴存职工满意度不断提高，而且促进了公积金各项业务高质量发展，截至到11月底，完成年度归集46.60亿元，同比增长8.67%；提取金额31.14亿元，同比增长9.49%；发放个人住房贷款5910笔30.89亿元，完成年度目标任务205.9%，同比增长62.15%；实现增值收益2.68亿元，完成年度目标任务的124.65%。
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