驻马店市城市管理局从四个方面入手 努力提升高效廉洁服务品质

      为扎实推进“能力作风建设年”活动深入开展，增强“八项本领”，提高“七种能力”，做到“五个过硬”，切实实现窗口服务“便民、为民、利民”工作目标，近日，驻马店市城管局审批服务窗口扎实推进活动开展，从四个方面入手，努力塑造高效廉洁的窗口形象。

      着力实现审批环节便民高效。在“一次性”告知、“一站式”服务、并联审批便民措施基础上，推行电话预约、延时服务、上门服务、帮办代办、承诺制、容缺制等便企利民的措施，推行电子证照使用，简化审批环节、大幅度压缩审批时限，努力实现群众少跑路、不跑路。目前已推出承诺制审批事项4项，容缺办理事项4项，告知承诺制政务服务事项2项，应用电子证照事项8项，开通24小时业务咨询服务。

      着力提高审批流程公开透明。着力打造阳光窗口，公开公示窗口服务内容、办事程序、申办条件、收费标准、审批结果和监督电话，积极推动网上业务办理，实行不见面审批制度，不断增强审批事项的透明度，接受人民群众的监督，不见面审批占比100%。

      着力提高审批行为廉洁自律。充分利用市民中心平台监督作用，坚持有所为、有所不为，树立全心全意为人民服务的发展意识和奉献意识，杜绝生硬、粗暴的工作态度和故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要行为。

      着力提高业务技能赋能审批效能。按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，坚持学习法律法规和业务知识，以学习促提升，以学习练队伍，解决“知识恐慌”“本领恐慌”，不断提升业务能力，确保每位服务对象都能省时省力把事办好。