在济南西部城区，每天，都有一群人坚守在大街小巷。他们迎着晨光，为城市清理卫生；他们头顶烈日，将城市家具“焕新”；他们披星戴月，只为群众享有整洁人居环境……他们通过日复一日的劳作，践行绣花精神，扮靓西城高颜值，他们就是槐荫城管人。
让环境越来越美，让城市越来越好，让市民得到更多幸福感获得感，一直是槐荫区城管局孜孜不倦的工作追求。记者了解到，今年，槐荫城管持续大力做好城市精细化管理，做到城市“颜值”“品质”双提升，确保城市环境“日清日新、洁净有序”，济南西城进一步展现“高颜值”。
走在前，开新局。槐荫区城管局局长尹强表示，今年以来，在市城管局指导下，槐荫区城管局按照区委、区政府工作部署，一手抓疫情防控，一手抓城市面貌提升，深入开展四大行动，助力济南创建全国文明典范城市，以优美的城市环境为建设高品质“齐鲁门户、医养之都”贡献城管力量。“我们将持续努力走在前，落实各项举措，实现高质量发展，让槐荫城市形象更加精彩、城市管理更有温度、城市发展更具魅力。”
城市管理更加精细
深入开展“四大行动”促提升，推进“厕所革命”
作为济南创建文明典范城市的生力军，为助力“提升城市软实力，创建文明典范城”，今年，槐荫区城管局始终践行走在前，以创城为总抓手，深入开展城市环境提升、市容秩序提升、城市品质提升、服务水平提升四大行动，城市管理更加精细化，以“拉网式”摸排整改，力争辖区环境卫生、市容秩序“零失分”，促进环境品质高质量提升。
据了解，槐荫城管加速推进市容市貌各项问题清零，针对城市治理相关难点，紧扣突出问题和薄弱环节，全覆盖解决背街小巷、商业街区、医院、交通场站等重点场所区域垃圾死角等创城难题。今年，先后清理非法小广告及乱贴乱画4.4万余处，取缔流动商贩2600余人次，设置应季西瓜临时经营便民疏导点70处，“门前五包”临街单位建档9900余户，以扎实务实的行动，争当创城“排头兵”“领头羊”。今年以来，开通“音乐专线”“公交专线”，全力打造144个垃圾分类模范小区、单位、村庄，打好“垃圾分类攻坚战”，保持“四分类”生活垃圾处理能力位于全市前列。
“小公厕”连着“大民生”，在让市民更“方便”这件事上，槐荫城管同样不断提升精细化管理水平。走进建宁路公厕，外面标识牌上写着“提升公厕品质，服务百姓生活，彰显城市温度”，细致入微的公厕管理服务让市民享受好心情。
今年以来，槐荫城管深入推进“厕所革命”，加强自管公厕管理提升，做到保洁精细化、服务便民化。为满足老人、残障人士等特殊群体的如厕需求，目前全区155处公厕已设置了扶手、坐便器、无障碍通道或缘石坡道等无障碍设施。槐荫城管还探索出一套务实高效的“公共卫生间建设五化工作法”和“十步保洁管理法”，切实提升公厕精细化管护品质，为市民提供更加洁净安全的如厕环境。此外，槐荫区公厕改造与“城管驿站”有序结合，全区直管公厕均配置洗手间、烘手机等便民服务设施，同时全区首批10处“城管驿站”已全部投入使用。
环境面貌更加靓丽
强化保洁城市道路“路见本色”，打造美丽西城
“瀑布”从花桶中喷涌而出，呈现出浪花泉涌的美妙意境……在二环西路与日照路交叉口，槐荫城管打造的花海瀑布景观吸引不少市民驻足观看，扮靓着城市一角的美丽场景，也让市民心中升腾起小小的幸福感和获得感。
从路边一角，到整个道路环境，都靓丽多姿、整洁有序，这是槐荫城管每天的工作追求和完成的目标。如今，走在槐荫区的马路上，无论是大街小巷还是商业街区，环境面貌变得更加靓丽，让人怡然舒心。
今年，槐荫城管贯彻新发展理念，通过不断创新突破，完善落实城市家具精细化保洁作业标准化流程和机械保洁一体化作业标准化流程，实现了道路精细化保洁由平面向立面延伸，全面提升了城市净化、美化水平。强力推进26公里隔离护栏、4.56万平方米标线、4500余个标志牌和30余种城市家具的一体化保洁，分路段、错时段、避高峰，科学组织人员和机扫冲洗车辆，对城区主次干道路面进行全面清洗，安排小型冲洗设备就便道等区域进行细致冲洗，消除视觉污染，确保辖区1190万平方米城市道路路见本色，用“一体式、全覆盖、精细化”保洁新模式持续打造宜居、宜业、宜游的美丽西城。
城管新格局持续构建
“门前五包”上墙率100%，“柔性执法”倾情为民
城市管理千头万绪，只有注重治理效能才能实现良性循环，才能真正做好为人民管理好城市。为进一步打造靓丽环境，提升城市治理效能，构建共治共管共建共享的城市管理新格局，槐荫区城管局积极发挥“门前五包”工作机制优势，动员沿街单位、商铺自觉维护街面卫生、市容秩序。在兴福街道辖区，共有临街单位商户1360家，“门前五包”协议书签订率和公示牌上墙率全部达到100%。街道深入完善街道城管委各部门联合督导工作机制，不断提升辖区商户共同参与城市管理的积极性。
记者了解到，槐荫区城管局规范管理“门前五包”工作台账，细化台账分类，准时补充更新；结合街道城管委联合检查工作机制，采取多种检查方式，做到管理全面、管理有效。同时，充分发挥社会志愿服务力量，对沿街商户宣传发动，使得“人民城市人民管”的理念深入人心。同时，加强区街联动，推进“网格＋路长”机制创新，推动“门前五包”与“1＋1＋N”路长制工作体系相融合，加大重点区域、易反弹点位的巡查和盯守力度，对店外经营、占道经营等严格治理。
城市管理新格局，需全心服务，也离不开执法。槐荫城管坚持“721”工作法，即通过服务解决70%的问题，通过管理解决20%的问题，通过执法解决10%的问题。为让服务管理的关口前移，减少末端执法，槐荫城管用“温情执法”和“柔性执法”诠释“真心为民办实事”，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感。
上路巡查时，每当遇到乱摆乱放、店外经营和占道经营等违章行为，槐荫城管道德街执法中队中队长曹梅总会不厌其烦地向执法相对人宣传法律法规，使其自觉自愿纠正行为，使得违章行为明显减少。“我们坚持以情动人，引导老百姓共同参与城市管理，他们从一开始的不配合，到如今见到我们主动打招呼、拉家常，说明我们的执法工作真正走进了百姓心坎里。”曹梅说。
城市治理效能提升，城管新格局持续构建，槐荫城管以柔情和温情，践行执法为民初心，让难题逐渐得到破解，实现了城市运行的良性循环。
城市品质持续提升
以创城为抓手，下足“绣花功夫”扮靓城市西大门
推进城市管理高质量发展，促进城市品质持续提升，槐荫城管一直在路上。今年以来，槐荫城管下足“绣花”功夫，在做好疫情防控的同时，多举措高效推进各项工作，当好城市“大管家”、市民“好家政”，持续改善城市环境，提升城市品质，完善城市功能，各项工作取得明显成效，辖区市容展现高颜值。
眼下，槐荫城管以文明典范城市创建和城区面貌提升行动为抓手，继续坚持目标和问题导向，狠抓城市精细化管理和品质提升，不断擦亮济南西大门的城市名片，擦亮槐荫城管名片、打造槐荫城管品牌，推进城市治理效能和城市品质持续提升。
下一步，槐荫区城管局着眼“门前五包”“路长制”等治理机制，将通过圆桌对话、城管开放日、商量工作室等载体和途径，动员更多市民群众、社会各界参与到城市面貌提升工作中来，助力槐荫城市面貌实现进一步提升。
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