蚌埠：强化物业管理　建设宜居美好家园

        实际收费率作为补贴比例，对企业进行物业服务费补贴。截至目前，已打包5个片区（共61个老旧小区），其中4个片区已开始市场化运营，1个正在走招标程序。

落实公示公开制度

开展公共资产清查

  落实物业服务事项公开公示制度。在住宅小区设置公开栏和意见箱，严格落实政策法规、管理规约、小区财务、小区事务等物业服务事项公开公示和物业服务内容、收费标准、收费缴费、报修渠道、投诉举报、监督检查方式公开公示。

  开展住宅小区公共资产清查。由业主委员会对住宅小区的物业用房，利用业主共用、共有设施经营收益进行全面核查，并将小区公共收益支出情况进行公开公示。未成立业主委员会的由居（村）民委员会开展此项工作。

  为贯彻“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”要求，蚌埠市三部门联合发文，于9月在全市开展物业服务收费联合抽查。

  截至目前，全市实施专业化物业服务的住宅小区有588个，其中已有523个小区落实了公示公开制度，489个小区开展了公共资产清查。

建立发展激励机制及

优胜劣汰机制

  建立信用评价体系。结合《蚌埠市物业服务行业信用管理办法》，建立物业服务企业发展激励机制和优胜劣汰机制。每年评出“物业服务十佳住宅小区”和10个物业服务最差的住宅小区，将企业信用情况纳入评价体系。对服务品质好的优秀物业服务企业给予政策支持；对于因服务质量差导致业主满意度低、物业服务费收缴率低，不能正常运转的项目，由县区物业管理行政主管部门进行相应处理。

  对于乡镇（街道）物业管理考评，蚌山区、淮上区、经开区出台了专门的资金奖惩政策；对于物业管理小区考评，蚌山区建立了退出机制，针对年底考评倒数第一的企业启动退出程序。高新区建立了约谈机制，对周检查中排名后三名的物业服务项目负责人进行约谈，对连续后三名的物业服务企业进行相应处罚。

  指导市物业服务行业协会召开“合法经营、规范收费”动员大会，制作“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”倡议书，组织物业服务企业签订“合法经营、规范收费承诺书”。

提升物业服务水平

增强居民幸福感

  推进信息化手段在物业管理中的应用，运用互联网、物联网、云计算、大数据等技术，搭建智慧物业管理服务平台。以智慧物业管理服务平台为支撑，打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用平台，构建居住社区生活服务优良环境，为居民提供智慧物业服务。

  为有效解决物业矛盾纠纷，蚌山区设立流动巡回法庭，及时派出法官开庭审理，积极引导当事人疏导矛盾、化解纠纷。

  对物业服务进行宣传，让居民了解物业服务管理不为人知的故事。运用各类媒体，解读物业管理政策法规，展现物业管理重点工作新成效。结合物业管理政策及热点问题的整改措施，介绍不同区域的管理特点，让居民深入了解物业管理工作的成效及物业管理工作的内容。

  为提升物业管理服务水平和质量，推进“红色物业”管理工作，蚌埠市指导物业服务行业协会成立了功能性党支部。在积极推进业主委员会成立的同时，提高业主委员会成员中党员比例，明确党员比例不低于50%。龙子湖区建立党建引领“红色物业”管理模式，推动社区与物业服务企业联合打造“1+ 1+N”服务模式，打通联系服务群众“最后一百米”，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了有效载体，为建立多元化纠纷调解机制、建设和谐社区提供了新思路。