驻马店市城市管理局开展用气报装前置服务获赞誉

“豫南燃气服务管家主动上门服务，全程帮办代办，足不出户，就帮我局安装使用上了天然气，真是太方便了。”4月25日，驻马店市税务局送来一封红彤彤沉甸甸的感谢信，对豫南燃气用气报装服务赞不绝口，对驻马店市城管局优化营商环境创新服务举措表示高度认可。

优化举措，提升便民之速。近年来，驻马店市城市管理局围绕优化获得用水用气指标，创新一系列便民服务措施，简化办理环节、精简报装材料，以用户需求为导向，以提升服务质量为抓手，以提高办事效率为目标，不断创新服务方式，率先在全省推出了用水用气报装“101”服务模式，即1个环节、0资料受理、1日办结。同时，全周期为企业提供用水用气报装前置服务，全面推行“一对一”“点对点”管家式帮办代办服务，真正实现用水用气报装零申请、零资料、零跑腿、零费用、优服务的“四零一优”服务新模式，全面提升企业用水用气的获得感和满意度。

主动服务，走出便民之效。为进一步提升服务质效，市城管局联合豫南燃气主动出击，开展“扫街式服务”，实施网格化管理，不断提升用户用气体验。豫南燃气服务管家通过“扫街式服务”，了解到市税务局机关服务中心在改造职工食堂的时候有意向把液化气改为管道天然气，立即启动“一对一”报装前置服务，服务管家第一时间组织设计、工程单位现场勘察设计。在为市税务局改造厨房时，豫南燃气还同步开展了外线施工、室内安装并完成了工程验收。厨房改造完毕后，服务管家在线上帮办代办了报装通气预约，不到半天内就完成了设备调试验收、顺利点火通气，践行了“101”服务承诺，也为用户送去了“瓶改管”惠企政策，减免了费用，让用户真正体验到了高效、安全、实惠的用气服务。

下一步，驻马店市城市管理局将持续开展优化获得用水用气营商环境工作，将优化营商环境作为大事要事来抓，找准用户实际需求,优化服务流程，完善服务机制，创新服务举措，倾力为用户提供高效又有温度的用水用气服务，为持续优化驻马店市营商环境做出新贡献。