建筑之窗南通讯（姚依 严蓉蓉）11月13日，江苏省南通海安市城管局运管服平台在经过严格的测试与评估后，顺利通过了专家验收。近年来，海安市城管局充分运用现代信息技术推动城市治理手段、治理模式、治理理念创新，探索打造以“小而美、小而优、小而精、小而实”为特色的海安城市运管服平台，为提升城市管理效能、优化市民生活环境提供了有力支撑。
城市问题“一键办理”。在运管服平台上，执法队员可通过手持终端可进行现场取证、打印执法文书、收缴罚金等全流程运转，实现“信息共享、互联互通，管罚分离、精准执法，数据分析、阳光操作”。除此之外，依托城区40路智能监控，通过AI算法对视频监控摄像头捕捉画面进行分析，实现对城市管理高发事件智能发现、实时报警、自动取证，有效解决管理范围广、人手不足的问题。
据悉，这40路智能监控，主要分布在繁华的商业街区、流动摊贩的聚集地以及新建的便民疏导点等地，可对出店经营、流动摊贩、抛洒滴漏等违法行为进行分析，自动截取图像生成工单，系统经坐席员审核后派发工单，保障高效及时处置违法行为。这种自动抓拍图像可作为非现场执法处置的有效证据，为“非接触性执法”提供技术支撑。
商户监管“一档通查”。该平台整合了城区所有商户的基本信息，包括商户名称、经营地址、营业执照等，同时还记录了商户的信誉情况以及“门前五包”责任状的履行情况。这些信息为执法队员提供了准确、全面的监管依据。无论是视频分析发现的问题，还是队员巡查时发现的违规行为，亦或是公众通过举报渠道反映的问题，都能被及时录入系统。
此外，系统会根据事件的性质、严重程度等因素，对其进行分级分类，构建红黄绿“三色码”管理体系，针对不同颜色责任主体，具备对应巡查频次、警示、公告提醒等功能，实现市容和环境卫生责任区的动态管理、智能预警和辅助决策。执法队员在接受到事件后，可选择现场处置，也可给商户发送提醒短信，规定商户在指定时间再次通过视频核查。
便民便企“一端服务”。海安市城管局在建设平台过程中，以群众需求为导向，以技术创新为枢纽，始终把出发点和落脚点放在解决群众反映强烈的“烦心事”“操心事”“揪心事”上，致力于破解城市管理中的“盲点”“堵点”“焦点”问题。据了解，在“我的海安”APP上创新开设“城管备案”模块，这一创新举措让商户们告别了繁琐的线下备案流程，只需动动手指，就能轻松完成店招备案、户外活动备案两大场景的线上审批。
这不仅极大地节省了时间成本，更提高了办事效率，构建起“全领域、全渠道、全方位”的公众服务体系，为市民群众提供了更优质、更便捷、更贴心的城市运行管理服务。截止目前，“我的海安”APP上的“城管备案”模块已成功通过线上审批户外活动备案160个，店铺招牌备案105个。
“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新，我们在城市运行管理服务中，真正做到底数清、情况明。”海安市城管局局长许祥法说。后续，该局将继续深化运管服平台的应用与推广，不断完善平台功能，提升服务质量，健全监督考核体系，促进城市管理精细化智能化，推动运管服平台建设成果向城市管理成效转化，为建设宜居、韧性、智慧的新海安做出新的贡献。
（来源：海安市城管局）
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