国美旗下打扮家被曝全线业务暂停，高管更替，或引入“元宇宙”解困

图片来源：国美官网

收购不足两年，国美旗下互联网家装公司打扮家开始出现危机。近日，国美旗下互联网家装公司打扮家，被曝全线业务暂停，创始人崔健、CEO高非也于7月正式离职，由黄光裕任命的新CEO孙浩不久前到岗。

有消息透露，打扮家从2021年11月就已开始裁员，裁员前打扮家每月人力成本近2000万元，在四月份的大裁员计划中要求指标缩减至300万元。目前由于无法继续支付租金，打扮家剩余的70多位员工，已于今年7月初，从原来位于北京石景山的办公地点搬至国美自有物业鹏润大厦中办公。

此外，多位员工表示自2022年4月起，打扮家停发全员工资，至今已超过三个月没有拿到工资。截至目前，公司管理层并未给出明确发薪日期。

“打扮家是国美推出的新业态和新品牌，需要一段时间调整，试水后若发现距离预期目标太远可能会关闭或者停止这一业务。”IPG中国区首席经济学家柏文喜认为，国美打扮家推出仅一年就走到这种境况，或许是因为论证规划不足，发现业绩与设想偏离太大而打算放弃这一业务。

“打扮家发展上确实出现一定问题，特别是装修方面，因为疫情团队多次被隔离，很多工作难以推进。”国美创始人黄光裕接受记者采访时表示，打扮家作为国美投资企业，集团正帮其积极解决问题。

对于打扮家未来发展规划，黄光裕坦言没有太大改变，“当前就是先解决好眼下的问题”。

或陷财务危机

公开资料显示，打扮家成立于2015年，以VR家装概念起家，主要提供互联网家装服务。2020年12月，国美宣布收购打扮家80%股份，成为控股股东，并将打扮家当作进军家装市场的利器。

黄光裕曾对打扮家抱有很大期望，更是把它当作国美的第二增长曲线。2021年4月，国美曾为打扮家App的上线举办重量级行业会议，黄光裕提出要在2024年，平台规模达到5000亿元。

在打扮家发布会上，创始人崔健还表示将启动六大合作者计划，包括未来三年计划征集100个设计师合伙人；在多个城市开一个10万平方米以上的旗舰店及以社区网格化的形式开设2000多个智慧门店；在未来3年培养1000万新手艺人（装修行业工人）等。

发布会后，打扮家进入了快速扩张期。团队规模迅速扩张，从100多员工增加至600人。

据知情人士分析，收购打扮家一年半的时间中，国美为打扮家投入至少2亿元。按照国美的设想，如果打扮家将互联网家装平台做大，将成为国美电器天然的线上入口，对国美整体的拉动和战略协同意义很大。

不过，过快的人员扩张和迅速增加的成本，为打扮家经营带来压力；另一方面，经过战略上对业务判断的几经调整，产品的研发速度远远慢于预期。历经一年孵化，2021年11月打扮家才完成研发，正式投入商业化运营，而此时已错过了全年的装修旺季。

在此背景下，对于一款持续投入但收益甚微的产品，集团层面几乎已经失去信心。入不敷出的经营现状，也使打扮家不得不用上疯狂裁员这剂猛药。目前已有多名员工向打扮家发起仲裁。

天眼查App显示，打扮家关联公司打扮家（北京）科技有限公司存在20条被执行人信息，被执行总金额超209万元。此外，该公司及法定代表人陈萍还存在20多条限制消费令，关联案件均为劳动争议。

从打扮家的近期动态中，也能看出公司早已深陷严重的财务危机。在5月份的集体仲裁中，国美人力方面曾出面调解，许诺在6月30日兑付拖欠的薪水以及裁员赔偿金，但截至目前仍未兑付。

打扮家目前仅剩的70余人已经由原石景山办公点搬至国美自有物业鹏润大厦。还有在职员工提到，公司销售人员已全部被裁，不再拓客。

业务方面，部分平台上的既有客户订单，由于平台资金周转问题，打扮家未支付工人尾款导致客户面临装修“烂尾”。而另一方面，有打扮家平台的工人则称，打扮家拖欠其工资已经超过10万元。

“元宇宙”救驾？

有员工透露，2021年11月前后，或是因为裁员和资金压力，打扮家创始人崔健选择退居二线，放弃CEO职位，由原高级副总裁高非接任。

而到了今年7月6日，国美在内部正式发布通知，称同意高非因个人原因申请离职，免去崔健打扮家公司董事长以及国美零售控股公司副总裁的职务。

根据多位在职员工所述，打扮家新任CEO孙浩为黄光裕亲自面试选定。脉脉平台显示，孙浩于4月份入职国美，担任打扮家CEO，职位介绍为“家装新零售、居家元宇宙”。其个人履历显示，他曾担任奇装网COO，拥有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等相关项目经验。

一名在职员工透露，6月底孙浩曾从上海前往北京，第一次给打扮家员工开会，会上孙浩称将在家装家居平台引入NFT、Web3.0、数字孪生等技术。

柏文喜认为，从孙浩过往经历来看，打扮家或将引入元宇宙NFT等技术，这些技术加持确实会为打扮家带来新的想象空间，但是未来效果如何还有待结果检验。

事实上，国美布局元宇宙早已有迹可循。2021年4月，国美联合打扮家发布的家居家装战略中，就曾提到一项材料+家居云导购计划，可以为材料商以及家居商提供全数字化的建模支持。同年9月，打扮家发布了首款VR自学家装游戏《你行你装》并上线Pico一体机商城。国美控股集团CEO杜鹃在一场电商大会上表示，国美将为消费者提供连接面更广、融合度更深、互动性更强、场景感更真的全场景消费体验。

2021年12月，国美零售战略副总裁赵丽明在博鳌论坛对外描绘过国美零售元宇宙的场景化雏形：通过数字化的全量展示技术、LBS精准定位技术，将全国4000多家线下门店都“映射”到线上平台，让用户“云逛店”。

“对于国美来说，主打的是一个家生活的理念，这个理念其实和元宇宙的沉浸感、临场感不谋而合，国美做元宇宙可以逻辑自洽，不会违和。”资深互联网观察家丁道师认为，互联网经过20多年的发展，主要是实现了从“离线”到“在线”的历史变革，解放了生产力，突破了效率的阈值。而从“在线”走向“在场”，是未来的技术发展趋势。

在他看来，国美做元宇宙虽有一定风险，但相对有限。“国美的元宇宙投资可大可小。如果能盘活现在的店面、打扮家、真快乐等已有产品，就会实现事半功倍的效果，不会有太多额外的基础设施建设。但如果要像Facebook一样，打造一个新体系成本就会大很多。”

“依靠元宇宙的技术和模式做家装，可以进一步加强‘所见即所得’的销售体验，完善经营模式，我相信这是一个更简单也是更好的提升方案。”黄光裕表示，伴随疫情好转，打扮家家装业务也将随之重启，相信当前问题解决后，打扮家未来会有更好地发展。

对于打扮家涉足元宇宙，丁道师表示，企业涉足元宇宙要想获得成功是一个小概率事件，为了小概率成功也值得去投入。“毕竟互联网能走到今天，就是无数小概率成功放大的成果。”