前段时间，一位企业管理者咨询我关于完工项目如何结算回款的问题，一听就是一个已经很长时间没有得到解决的问题。他似乎已经和很多人都咨询过，只不过想在我这里找到一个他心中的“答案”。
尽管从前那些答案他特别喜欢听，可就是不落地，协调来协调去，两年了，款项就是到不了手，一分钱也要不回来。结果，我的回答让他有些意外。
他说，这么多年从来没人跟他说过可以这样做。同时感叹，为什么自己的商务经理也四十多岁了，依然解决不了这些问题，直接推给他说不会，没办法。完工两年了，结算就是一动不动，他也只能到外面一个劲儿的去咨询。
三无项目结算，容易就怪了！
这是一个异地中标的EPC项目，设计、施工加运营，项目施工阶段已经完成，目前尚在运营服务期，但迟迟报不出结算，折腾许久，他甚至都动了放弃的念头，安慰自己，早晚还是能拿到钱的。
当他多次去找建设方申请前期施工款项的时候，频繁换人的建设方给了他同一个答复：你先把账算清楚，再来找我。
管理者很委屈：这个项目我中标了，而且我也按照合同要求做完了，我申请我该要的费用怎么就这么难？
我问他：这个项目是做完了，究竟值多少钱？如果在运营，你后续将要发生多少钱，你自己算没算过账呢？
他回答：你怎么和建设方一个答复呢。我没有算账，也不应该算账，我只知道这个项目就是这么多费用，总价包干，盈亏自负，钱花多了是我的风险，节省下来就都是我的，得给我。
他不知道，EPC项目总价不变也是有前提的。从来也不是由施工方说了算，也不是由建设方说了算，而是根据所有闭环资料计算，在审计的最终审核之下，以及加上未知的运营费用，才是将来要去结算的部分。（提前算大帐）
这个管理者说，他和其他专业人士咨询过多次，EPC固定总价含运营，不管发生多少，都是自己经营下来的结果。就算是没有发生的部分，也可以自己安排费用。并且，好几个咨询者都是这么回复的。
项目结算绕不过去的六大问题
1. 项目的中标价和合同内容是多少？方式是什么？
我问他：合同价如果是中标价，包括的内容是什么？具体项目和专业有什么？工作内容是什么？有没有签署合同？可不可以发给我看一眼以判断？
现状：手头的存储资料只是一个框架协议。
如果是框架协议，也会涉及到这些内容，除了法律法规规定范围之内的通用部分，不体现在合同范围之内，也应该具备的内容。
回答说没有，只是一张纸。
2. 中标价来源，是不是有过批复？招投标的手续是不是完备？
项目中标了，项目批没批不清楚。据说是批了，但是没有见到纸版的文件。
最关键的内容：项目开始进场后实际做的与投标现状和工作内容变化很大，等于是发生了重大变更。
3. 这个项目实际完成了哪些工作？
这个项目是由好几个项目部一同完成， 项目部经理分别负责不同子项目，每个项目部没有商务，只有公司一个商务经理全程常驻现场。但是，从来没有收集过任何的资料，只是上报项目款项。项目做了多少，没人清楚，隐检资料不完善。这个项目，等同于全过程商务管理失控。
4. 项目完工，有没有施工图和竣工图？
回答：没有。
这是拆改项目，过程当中随改随做。钱花了，但是没有见到资料，也没有报给甲方，只是根据框架协议的工程款比例直接拨付。
5. 项目成本发生了多少？
回答不清楚。这个项目特别分散，将近5个项目部完成，各自报账，实报实销的报销成本费用。紧急施工的时候，没有签署任何书面资料，项目完工后人员流失及签证工作不到位，商务经理未对完成情况及完成前的合约进行把控。
6. 资料上报建设方的情况
全部资料与项目进度相关的资料有还是没有？依然是不清楚。
商务似乎就没有留存上报请款报告的资料，以为当期的钱到账就万事大吉，他们不知道，没有过程资料的完善程度，多少钱都有可能退回去。
管理者说资料一直在准备着，也知道资料不是很乐观，他就想要一个结算思路，看看怎么办，对于资料情况，似乎不是很重视，慢慢来就行了。至于应该是什么思路，或许他已经得到了很多人的建议，都是相同的：向建设方去主张权利，建设方有义务及时拨款。
老生常谈的问题：损失多少在路上？
六个问题结果堪忧，我告诉他如果没有完善的闭环资料，就是已经到手的工程款，最后也会原物奉还。因为，了解审计审核的思路，才能知道需要准备什么样合格的资料，完善情况到底应该是什么状态，才能考虑最后的结算思路，归根到底是基础性的资料欠缺。
这六个问题是结算的核心，任何思路都与这些问题相关。一问三不知就罢了，这是一问六不知，等于什么也不知。
资料提供情况不明确，不完善的资料百分百影响工程款的回收，这个结论到最后也变得不了了之。因为“专家”告诉他：跟建设方要，关系好的就磨；关系不好，最后不行就跟他们打官司去。很多的项目结算的延误，都少不了这样的自作聪明，最后都聪明反被聪明误。被耽误的时间里，上千万的工程款又会损失多少利息呢？
审计需要的资料自行核对梳理
自己负责的项目资料情况如何？项目结算究竟能不能落地，如果这些资料都没有，先准备第1步，资料才是正道。
走好第一步，把结算需要准备资料先捋顺：
1、根据施工图纸计算出工程直接费用和间接费用，以施工期费用为基数
2、根据项目实际发生的成本，统计成本台账
3、根据项目实际发生的成本，统计合约台账
4、运营费用应上报的内容
5、根据成本实际发生-合约成本费用内容，找出缺项的差异
6、运营期的运营费用分两部分统计
①根据实际发生费用完善财务台账
②结合预计发生费用进行累加
③项目承包合同合约规定的费用比例和内容统计
7、完整结算内容相关的资料
预计最终结算总额=实际完成费用+资料+预计完成(含依据)+差额部分相关内容
结语
工程回款难和项目结算存在硬伤的原因都是资料，且存在各种各样层出不穷的情况。基本都是在招投标环节就出现问题。项目前期甚至更前期，各种招投标的硬伤造成大批量项目结算都在路上停滞，无法展开下一步工作。
审计必看资料无法满足要求、准备不充分及资料缺失严重，复合型商务必备资料表的作用不可小觑。
相信在不久的将来，既懂商务管理、又懂资料制作标准的复合型人员的薪酬必会水涨船高，因为高薪酬必将给付解决问题的高价值人员。
现金为王的时代，最需要落袋为安。
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