老旧小区改造工程是提升城市形象的品质工程，更是改善群众居住生活的民生工程，南京市天坛新寓、冶山道院等7个老旧小区改造构成中，采取“点单”改造，“内外兼修”的人性化方式，赢得居民点赞。
问需于民，群众“点单”顺民意
老旧小区“改不改，改什么，怎么改”，群众有绝对的话语权。承接这七个老旧小区改造任务的南京白房房屋报修服务有限公司负责人以天坛新寓改造工程为例，介绍了他们总结的一套方法。天坛新寓1-10、16幢小区隶属于月牙湖街道，共有住宅11栋，居民572户，建筑面积约4.9万平方米。小区建于上个世纪90年代，建成时间较长，管网老化、配套设施缺失、公共环境较差等问题比较突出。
进场前，改造方就联合月牙湖街道和石门坎社区做了大量的调研，通过发放《致居民一封信》、设立咨询台、多次组织召开居民议事会、入户调查等方式，将群众迫切需要解决的问题纳入改造方案。
应改尽改，“内外兼修”合民心
根据天坛新寓小区现状和群众诉求，改造方决定，从功能完善、问题解决和形象提升几个方面，对小区屋面、内楼道、外立面、地面进行全面改造。针对房屋内外各种乱拉乱挂的管线，通过共享建设解决多家运营商通信线路需求，实现“多线合一”，消除空中“蜘蛛网”，打造小区安全整洁全新面貌。
根据居民意愿，改造时推倒了该小区5幢南侧有安全隐患的封闭式车棚，改建生态停车位，并重新在旁边新建一个带充电桩的敞开式车棚，既满足非机动车安全使用需求，又缓解停车矛盾，提升宜居形象。
针对居民反映下雨天小区院落内积水严重，改造方积极协调街道，以及之前负责该小区雨污分流工程的责任单位，配合地面施工推进破旧雨污水管重新更换和飞管接地，解决积水问题。
不少居民反映，他们家的自来水有异味和杂质，一些7楼居民抱怨楼顶水压不够。改造时，这些问题得到水务集团的响应，通过同步实施自来水改造工程加以解决。
排忧解难，“举手之劳”暖民心
小区改造全面启动后，项目部特地成立临时党支部，定期举行党支部会议，推行党建引领天坛新寓小区改造施工，并把党史学习教育同扎实开展“我为群众办实事”实践活动相结合，结合小区实际出实招、办实事、见实效，把群众关切作为为民办实事的出发点和落脚点，切实解决群众关心期盼的“急难愁盼”问题。
小区8幢2楼居民担心“2楼管道容易堵塞”，施工单位南通华安就安排施工工人在顶楼安装拦网，把垃圾拦住不掉进雨水管道。
7幢104室的老爷爷半身不遂，每次出门时，施工人员都会放下手中的活，帮忙把他抬出来，小小的举动却让人感觉温暖。
施工过程中这样的故事还很多，面对居民的诉求，只要能做到的，施工的各个部门都尽量一一落实。而针对老人们的出行需求，改造中还将在小区内单元口增设无障碍坡道，在内楼道加装折叠休息椅，推进适老化改造，让行动不便的老人、残疾人更加宜居便捷。
目前，小区外立面和屋面改造已基本完成，施工队正在有条不紊地进行地面改造，待改造完成验收后还将移交推进长效管理。
“这次改造，解决的都是大家最关心、最直接、最现实的环境脏乱差和功能缺失等关系居民安居宜居的问题。”小区居民感叹，这样的改造是实实在在为群众办实事，会让百姓的日子过得越来越舒心，是真正的“民心”工程。
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